São considerados superendividados, pessoas que tenham 50% de sua renda comprometida por dívidas com bancos, cartões de crédito, financeiras, empresas de telefonia e outros débitos. O NAS oferece não apenas um atendimento, mas o tratamento do problema financeiro que compreende: análise da situação econômica, palestras sobre orientação financeira, negociação e conciliação de dívidas com os credores.
O consumidor também pode receber assistência social e psicológica, além de palestras para auxiliá-los na reeducação financeira e prevenir o superendividamento. De acordo com Marcelo Ricardo, coordenador de atendimento no Procon/CSA, o Núcleo consegue reduzir até 90% do valor cobrado em multas. “Em um desses casos, reduzimos uma dívida de 60 mil reais para 5 mil, com a possibilidade de parcelamento em até 40 vezes”, ressaltou.
Quando o consumidor dá causa ao endividamento, grande parte chegaram a essa situação por descontrole financeiro e o desemprego. “O desemprego, no entanto, é a principal causa entre os superendividados”, diz Marcelo Ricardo. Para participar do atendimento é necessário portar o RG, CPF, Comprovante Residência e comprovante dos Débitos (Originais e Cópias).
Texto: Beatriz Lima
Foto: Gilberto Crispim
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