Procon do Cabo dá dicas para compras do Dia dos Namorados

O Dia dos Namorados está chegando e os consumidores já estão à procura do melhor presente para a pessoa amada. E para evitar que as compras virem motivo de preocupação, o Procon Cabo preparou dicas para esta data. “Caso o consumidor tenha algum problema, ele deve procurar o fornecedor do produto pessoalmente ou através do serviço de atendimento ao cliente (SAC) e tentar solucionar a questão”, explica a gerente do Procon Cabo, Quésia Maria da Silva.

A primeira coisa a se fazer é pesquisar. “ No ato da compra é importante pesquisar para evitar comprometer o orçamento com gastos exorbitantes. Estamos sempre orientando os consumidores a terem educação financeira, através do Núcleo de Apoio aos Superendividados (NAS) e outros projetos”, comenta.

Um ato bastante comum em estabelecimentos é o aumento do preço dias antes da data, e após esse período eles voltam os valores originais para simular o desconto. Segundo o Procon é necessário pesquisar e ficar atento para não cair nessa fraude.

O Procon também orienta o consumidor em relação a trocas. O fornecedor só tem a obrigação de trocar o produto comprado em caso de defeito.“ O cliente deve verificar as normas de trocas de cada estabelecimento e em caso de trocas, entrar em contato com o estabelecimento”, ressaltou.

Nas compras pagas por meio de boleto é importante ficar atento. “ O cliente deve verificar se o boleto está sendo cobrado juntamente com o valor do produto, pois tal conduta é abusiva e proibida pelo Código de Defesa do Consumidor”.

Em hotéis e motéis, deve ser informado os preços dos itens contidos no frigobar por escrito. Nos restaurantes e casas noturnas, a taxa de serviço deve constar no cardápio e na nota fiscal ,expondo o valor cobrado e a orientação do pagamento ser opcional. Em casas noturnas, a cobrança de perda de comanda e consumação mínima é ilegal.  O estabelecimento também deve informar previamente sobre as cobranças de couvert.



Texto: Beatriz Lima
Foto: João Barbosa